La conversa que he tingut avui per telèfon ha estat digna de guió cinematogràfic.
Començo pel principi.
A mig matí em sona el telèfon. Miro qui és: clienta recent a la qual li vaig canviar de comercialitzadora després de fer-li un estudi dels seus consums.
M’explica que l’han trucat de la “gestoria energètica de Barcelona”. Nom molt vague, pot arribar a sonar una entitat pública.
Li diuen que els consta en el seu expedient que no li estan aplicant els descomptes que li toquen i que ha de canviar-se de distribuïdora.
Arribats a aquest punt ja dedueixo que no ha entès el que li estaven dient i que estava una mica saturada.
Efectivament, continua dient-me que no sap el que li estan dient i que si és veritat això del descompte.
Just el dia anterior havia revisat la factura de la seva nova comercialitzadora, on hi havia un descompte important i estava tot correcte.
Li dic que en la seva comercialitzadora està tot en ordre i que els digui que em truquin a mi.
Passen unes hores i just abans de dinar torna a sonar el telèfon. Número no fitxat.
Despenjo i és la “gestoria energètica de Barcelona”.
Gestoria: Hola. Oriol?
Jo: Sí.
Gestoria: Et truco de “gestoria energètica de Barcelona”, de part de la teva clienta, la senyora M.
Jo: Sí. Digues.
Gestoria: Hem vist que no li estan aplicant el descompte que li correspon per la zona en la qual està i ha de canviar de companyia.
Jo: He vist la seva factura i sí que li estan aplicant el descompte que tenim acordat amb la comercialitzadora. Com saben el descompte que li correspon?
Gestoria: Perquè col·laborem amb la distribuïdora i ens passen expedients. M’ha sortit el de la senyora M i veig que no té el descompte que li toca.
Jo: Però jo estic segur que sí que li estan aplicant.
Gestoria: No. Li correspon un descompte del 50% i no li estan aplicant. Si es canvia a Iberdrola tindrà el 50% de descompte en la seva factura els 2 primers mesos i després el 25% fins a acabar el primer any.
Jo: M’estàs intentant vendre una tarifa d’Iberdrola?
Gestoria: No, nosaltres no comercialitzem res, som un intermediari entre la comercialitzadora i el client.
Jo: M’ho ha semblat. D’on m’has dit que em truques?
Gestoria: Som la gestoria energètica de Barcelona.
Jo: Ja, però quin és el vostre nom? El vostre nom comercial, raó social…
Gestoria: Som la gestoria energètica de Barcelona XXXXXXX.
Jo: Aquest cognom em faltava! Tal i com sona? (mentrestant faig una cerca ràpida a internet)
Gestoria: Sí.
Jo: Sou una SL!! Empresa privada que aconsegueix clients a comercialitzadores! I com saps quin descompte li han d’aplicar a la senyora M?
Gestoria: Jo això no ho sé.
Jo: Però a veure… No té cap sentit que em truquis dient que no li estan aplicant el descompte que li toca quan no saps ni quin és.
I em va penjar sense acomiadar-se.
Realment la conversa va ser més llarga i el meu interrogatori més exhaustiu.
Aquesta senyora tenia les dades de la meva clienta. Molt probablement l’empresa els va aconseguir comprant una base de dades.
Primer va trucar un senyor. Després el cap del senyor. I després a mi aquesta senyora.
Saben perfectament el que estan fent i molta més gent de la que et puguis arribar a imaginar pica en aquestes coses.
Nom que sona públic, et diuen que col·laboren amb no sé qui, et truquen just quan t’acabes de canviar, a més saben el teu nom i les teves dades…
COMPTE.
Aquests canvis per telèfon no acaben bé. Tingues sempre clar amb qui parles, què contractes i que el que et diuen és cert.
Si vols pagar menys tinc alguna cosa que et pot ajudar:
Optimització de la factura de la llum – 50% de l’estalvi justificat a un any vista. Amortitzes en 6 mesos.
Coneixeré els teus consums
Miraré les teves factures.
No em pagarà la comercialitzadora que et recomani.
Compararé entre més de 50 tarifes.
Li podràs passar el meu número a tots els que et parlin de canviar-te de companyia.
Optimització de la factura de la llum – 50% de l’estalvi justificat a un any vista. Amortitzes en 6 mesos.
Per a contractar escriu-me per Linkedin, per correu o per on més et vingui de gust.